I cittadini devono essere a conoscenza dei Regolamenti Europei, riguardanti la tutela dei diritti dei passeggeri, che viaggiano a bordo di mezzi di trasporto, in particolare treni e bus.

Inoltre, non dimentichiamo la tutela a favore di consumatori che ricevono disservizi da parte di parcheggi e servizi di noleggio veicoli.

I mezzi di trasporto possono presentare dei disservizi, riguardanti prenotazioni e ritardi, oppure disagi a persone anziane o con disabilità.

In relazione a ciò, è bene sapere che tutti i cittadini hanno diritto ad eventuali rimborsi, risarcimenti danni o anche, eventualmente, ad un accesso ad altri pacchetti da poter usufruire, in sostituzione al danno procurato.

Noi di Consumatori Italiani ETS pensiamo che sia importante che tutti abbiano il diritto a conoscere le informazioni necessarie, tra cui la durata del viaggio, l’accessibilità, l’assistenza per persone con disabilità o a mobilità ridotta e le tempistiche per la risposta ai reclami.

Se anche tu hai vissuto una situazione di disagio, scaturita da un’insoddisfacente organizzazione o un malfunzionamento da parte di servizi di trasporto, segui i seguenti step e lasciati guidare da esperti in questo tema:

1. Iscriviti
2. Affidati ai nostri volontari, formati e sempre disponibili a fornire tutte le informazioni necessarie
3. Effettua consulenze con i nostri avvocati, esperti nelle leggi ai diritti in difesa dei consumatori in viaggio
4. Usufruisci dei tuoi diritti in maniera consapevole e serena